近日，内乡县大桥乡通过开展“户户到、面对面”大走访，组织工作人员深入村庄农户，围绕防返贫监测、纠纷调解和政策惠民等重点领域，推动民生诉求落实落细，着力提升乡村治理效能。

工作人员逐户走访脱贫家庭、边缘易致贫户及特殊困难群体，核查家庭收入、医疗教育保障、住房饮水安全等关键信息，同步建立动态监测台账，制定针对性帮扶措施，确保惠民政策精准落地。结合入户走访结果，梳理形成16类民生需求清单，分类对接就业培训、产业扶持等资源，夯实乡村振兴基础。

针对农村矛盾纠纷化解，走访人员重点排查宅基地争议、承包地纠纷等常见问题，坚持“现场调处+协同化解”双线推进。累计当场解决邻里琐事纠纷43件，对无法立即处置的复杂问题实行“一案一档”管理，联动乡矛盾调解中心和法律服务站开展专项攻坚，推动97%的隐患在村级层面化解，实现“小事不出组、大事不出村”。

此外，工作人员化身“政策翻译官”，通过方言讲解、案例说明等方式，向村民解读养老医疗、救助补贴等政策细则，覆盖群众3200余人次。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“移动服务站”上门服务，代办社保认证、补助申请等事项160余件，帮助消除“办事难”痛点。乡域内还设立14个便民联络点，常态化收集群众诉求，形成“走访摸排—清单交办—跟踪回访”闭环机制。

目前，该乡已通过大走访解决民生实事89件，化解矛盾隐患57起，惠及群众4200余人。相关负责人表示，将持续依托“户户到”机制延伸服务触角，把民生“问题清单”转化为“幸福账单”，让乡村治理更接地气、更具温度。